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“奄奄一息”的團購,何不嘗試逆向思維?

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團購的本質是O2O,要改變的當然也是生活服務的消費習慣,將大多在線下進行的吃喝玩樂遷移到線上來。不過在這個過程中,做團購的似乎很少有想過,你究竟為線下商戶創造了什么價值,節約了什么成本?

很多人說團購已死。經歷了百團大戰、千團大戰生存下來的沒死也奄奄一息,大部分都在尋求轉型。

  你問它們為什么難以為繼?無非就是做團購,擴張投入的資金是無底洞,目前的商業模式難以為繼。

  團購商業模式本身有內在的問題。低價折扣的商品和服務接收方——用戶,是獲得收益的;而提供方——商戶,是利益損傷的。團購對于線下商家而言, 除了拉新客的功能之外,對于商家的日常營銷貢獻無幾。一個商戶剛開店或者生意不好的時候打折吸引客人,他是愿意的,這是團購非常合理的價值。但餐飲凈利潤 也就是10%,長期做損害很大。如果商戶的生意是靠團購,短期讓你很high,很多客流量,但是長期這樣做最終必死無疑的。

  單純為價格敏感的用戶提供折扣,這只是一種營銷方式而非商業模式,因為商戶是在扣出利潤讓渡到營銷成本上。而誰見過天天打折吆喝賣商品/服務的企業,這根本是難以為繼的。

  團購提供的是一種“不正常”的低價,因為商品和服務的成本沒有根本降低,低價是靠商戶壓低利潤來的。與此形成鮮明對比的是,相對于淘寶這樣的電 商,0成本入駐平臺,節省了實體店的租金、稅、一部分運營管理費用,商戶提供的低價才是真實的、健康的,所以才有越來越多的入駐。隨著淘寶平臺聚集了品種 豐富質優價廉的商品,支付寶和高效便宜物流體系的建立,才吸引越來越多的消費者網上購物。先驅動商戶,再驅動用戶,雙方有一個正向循環,最終才改變了中國 人的消費購物習慣。

  團購的本質是O2O,要改變的當然也是生活服務的消費習慣,將大多在線下進行的吃喝玩樂遷移到線上來。不過在這個過程中,做團購的似乎很少有想過,你究竟為線下商戶創造了什么價值,節約了什么成本?

  真正的,團購要擺脫目前的困境,下面三個“跨界”的例子很有啟發。

  第一個例子,Apple Pay,不要輕言不看好。

  移動支付被公認是一個前景廣闊的產業。這個行業發展的時間也不短了,卻沒有一個“中間機構”,能把實現移動支付完整鏈條中的銀行、信用卡組織、移動支付軟件體系、移動支付硬件體系粘合起來。為何?

  顛覆了許多了行業的蘋果,庫克發布Apple Pay的時候,說了這樣一句話,”Most people who have been working on this have started by focusing on creating a business mode that was sitting(?) around their own interest instead of focusing on user experience. We love this kind of problem.” 簡單概況:“他們一開始想的只是建立一個商業模式,他們的興趣和關注點只在如何利益這個新生意來賺錢,而這就給了蘋果機會”。這可能也是蘋果能“顛覆”許 多產業最重要的原因吧。

  一個新事物、新興產業遲遲發展不起來:非不能也,而是利益使然。這個例子同樣適合描述目前團購的困境:利益會讓你的關注點轉向,不夠專注,團購企業一旦遇到了資金困難,盈利模式遲遲無法建立,就開始尋求差異化發展路數,做商業模式的變形和嫁接。

  從最開始的千團大戰,到團寶網、24券等的倒閉,以及糯米、滿座、拉手的被收購,行業的剩者已經不足幾百家。面對困境,各家只在做兩件事,找干 爹或找新模式。除了美團還在做真正的團購模式,大眾點評已轉向平臺廣告模式,百度糯米的地圖LBS模式,以及窩窩團“網店通”的移動直銷模式。

  當新興事物出現的時候,組成產業鏈條的每個節點看不清楚自己的角色作用,要么都想分化一杯羹,要么就只看到眼前的利益而忽視了長遠。這個時候, 誰能反其道而行之,并且堅持下來,它的機會它的格局會很大。所以,當別人遇到困難面對唱衰都紛紛“轉型”的時候,堅持傳統團購的美團反倒越做越大。

  第二個例子,互聯網思維,找到免費的價值所在。

  首先,這里說的是“真”互聯網思維,不是偽互聯網思維,這里不舉小米的例子,不說雷軍,不打誑語。

  真正互聯網思維顛覆行業的例子,筆者目前只看到兩個,一個是阿里巴巴擊敗ebay,一個是周鴻祎的360安全衛士。它們發展壯大的過程,一直在踐行兩個東西。一是幫目標客戶降低成本,甚至免費提供服務。二是幫客戶解決問題,事無巨細的小白思維。

  ebay向入駐平臺的商戶收費,淘寶就不收。殺毒軟件要收費,360就不收。當時看起來都是不可思議。當淘寶商戶形成了一個巨量的生態,商戶搜 索排名,頁面廣告,流量導入導出,保證金制度,天貓入駐資格,這些“意想不到”的商業模式就這么建立起來了;當360客戶端的份額已經難以動搖,各種手段 讓用戶越來越難離開它,在線營銷,軟件分發,頁游聯運,都自然而然地成為了營收來源。

  而幫客戶解決問題,踐行小白思維,更是有積累用戶和開發新產品的雙重作用。支付寶就是為了簡化在線交易支付問題而建立起來的,不收手續費,在桌 面端移動端初始推廣時甚至還提供折扣。當支付寶已經成了一個巨量的資金池,做高收益的余額寶條件也就具備了;360客戶端建立起來,隨后又開發360網址 導航頁、360安全桌面、360軟件管家,分別解決小白客戶尋功能網址、桌面美化、軟件安裝和簡易裝機的需求。進一步積累了更多的用戶的同時,這些附加產 品貢獻了360最大的一塊營收。

  任何東西都能找到它的價值所在,即使它是免費的。

  多少做團購的企業,一進來首先想到的是圈錢,而非圈住用戶,圈商家。相反,誰能一開始就堅持商家免費進駐策略,用心幫進駐用戶解決問題,長期堅持下去,會獲得什么回報呢?

  第三個例子,特斯拉電動汽車,解決問題需要跨界思維,從根本著手,重塑一個更優的解決模型。

  電動汽車不溫不火存在很久了,即使這些年全球政府對環保空前重視,各種補貼各種政策利好,也沒見哪款電動汽車真正火起來,原因就是電池技術的徘 徊不前。但是之前一個主要混互聯網圈的人物,僅僅幾年的時間,就開發出一款集跑車級性能、驚人的安全性、智能化操控/高可靠性融為一體,讓傳統汽車巨頭相 形見絀的電動汽車——Tesla Model S,成功炒熱了市場并且吸引了全球目光。這種顛覆是怎么發生的?

  傳統電動汽車廠商為了便于電源管理和獲得跟多的儲電量(提升續航里程),使用了大電池。大電池因為含有較多的能量、更危險,又迫不得已選擇了能 量密度低的電解液,以解決大電池容易起火的問題。更進一步,為了解決能量密度低的缺陷,他們制造出更容易抱在一起的平面狀電池,整個電池模塊的體積、管理 難度、安全系數都“失控”,電動汽車的續航也難以提升。

  Tesla卻反其道行之,從一開始選擇大電池衍生出的一系列問題,他們選擇了至今讓許多廠商匪夷所思的、將幾千節18650電池串聯起來。這是 解決能量密度問題即大幅提升電動汽車續航里程的關鍵。更進一步,他們將服務器集群分級管理的體系,運用在18650電池串聯管理上,成功地解決了安全性和 可靠性的問題。

  回歸問題的本質,運用跨界思維,重塑一個更優的解決模型。回歸這個行業存在的理由,而不是參考現狀,然后推理出來一個最符合本質的模型。

  團購是O2O的一種,不同于一般的做某個餐飲/旅游/酒店App,它解決的是兩個問題:一是讓本地生活服務O2O品類更齊全,海量的商品和服務,意味著更多的選擇。二是折扣代表的低價,這是根本。

  所以,要解決的問題有兩個,找到有效的橫向品類擴張路徑,以及提供穩定的、健康的折扣商品折扣服務。從這兩個問題入手,重塑一個更優的解決模型。

  傳統團購模式體量擴大的好處,更多的是在用戶層面。有更多的項目,意味著團購能吸引更多的目標用戶,而更多的用戶就可以吸引更多的商家入駐。其他人走傳統團購的模式會奄奄一息或倒閉或被收購,大致是因為只在線上擴張。

  如何提供商品折扣,這是需要真正用心發掘的地方。擴張體量,擁有更大的用戶基數,當然能與入駐商家有更大的議價能力,這個急不來。現階段,要想 提供更多的折扣,需要發掘項目的眼光和能力:不光是吃喝玩樂這樣的生活服務,定制商品,定制服務,那些有著冗長的中間溢價環節的產業,是最有可能被互聯網 滲透的。

  經過激烈的競爭,整個團購行業陷入低潮,從另一方面來說,也是淘汰了急功近利和能力不足的企業,讓渡出了更多的市場空間。團購行業不被看好的現在,機會也許才真正顯現。

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