分享主題：

 

　　1、微信的4個運營閉環及其作用

 

　　2、用微信賣東西要分三步走

 

　　①、打造一個完美的虛擬形象

 

　　②、如何與客戶建立信任感

 

　　③、利用節假日抓住商機

 

　　3、用微信賣東西的實操利器：朋友圈

 

　　①、曖昧經濟和情感營銷

 

　　②、客戶關系維系的工具：個人微信

 

　　③、如何為微信帳號導入新用戶

 

　　④、如何運營朋友圈

 

　　微信的4個運營閉環及其作用

 

　　從微信的界面上來看，微信分四塊：微信公眾平臺，朋友圈，微信群，點對點交流。

 

　　公眾平臺：展現形式：訂閱號，服務號;優點：推送、自動回復多彩多樣。

 

　　朋友圈：展現形式：分享展現、@好友;優點：私密、干凈、無冗余信息、被動無打擾、方便情感營銷(以前大家最多的就是刷QQ空間，刷說說，現在變成了刷朋友圈，成為了手機應用重要的曝光點)。

 

　　點對點聊：展現形式：即時通訊;優點：對話，用人的方式進行溝通。

 

　　微信群：展現形式：微信群組;優點：行業分類匯總、企業內容溝通工具。

 

　　微信的運營閉環是如何把這四個點結合的?如果單獨一個點來做的話可能對微信運營產生沒有那么好的影響。舉一個比較簡單的例子，微信公眾賬號訂閱號，比如說媒體每天發了一條信息，如果只有1000個粉絲，那么也就只有1000個粉絲可以看到，但是現在有了朋友圈就不一樣了，你這1000個好友，只要文章的內容寫的好，他就會分享到朋友圈，每1000個好友里面每人至少有一兩百好友，他的基數有可能就是1萬或者10萬的增長。就是朋友圈來轉發公眾平臺的內容。

 

　　公眾平臺主要起兩個作用，一是推送，二是自動回復，而朋友圈是把你推送的或者自動回復的內容做為一個網式一個點對網去傳播。也就是在微信公眾賬號發了一次活動要引導用戶去分享到朋友圈，不影響用戶分享到朋友圈，那么這個活動基本上是失敗的。如果只是這樣的推廣，還不做在微博上做一些有獎轉發。既然一定要在微信上做活動，那么一定要知道微信運營的閉環是如何閉環的。

 

　　微信公眾平臺是一個展示的頁面，朋友圈是把你展示的信息最大范圍的傳播，點對點的聊天相當于客服，微信群則是另外一個推廣的渠道，它不同于公眾平臺，微信的群一般用于兩種形式，第一種是用于公司的內部交流，客服、員工用來交流，同時如果加了一些行業的微信群，那么就是你的客戶，我們知道在微信上尋找精準客服是一個很麻煩的事情，盡管可以用各種各樣的軟件去實現，比方說虛擬定位啊，定位在醫院附近獲取到病人，定位到學校附近獲取到家長或老師，但實際上這種效果是很差的，因為我也可能從醫院的門口或者學校的門口走過，那么我們如何利用微信抓取精準用戶，就是我們說的微信群。

 

　　微信公眾平臺的閉環就是這四個點結合的，如果單單的用公眾平臺或者朋友圈效果沒有相結合達到的效果更好。

 

　　用微信賣東西要分三步走

 

　　①打造一個完美的虛擬形象

 

　　用微信公眾賬號創建了一個虛擬人物，給她定位好，比如說她是一個大四的學生，她在什么學校上學，然后她學的是什么專業，她住在哪里，她家里是做什么的，所有的一切都給她規劃好，然后找了一個模特，把她所有的素材都拍好，比方說她在吃飯的時候的照片，她在上課的時候的照片，把照片都準備好。

 

　　②讓信息在信任的關系鏈中流動

 

　　A：語音交流(編輯都是女生)

 

　　B：意向額客戶電話溝通

 

　　C：銀行卡直接轉賬

 

　　③利用節日抓住商機(案例分析)

 

　　A:首次圣誕節電商活動(賣的是圣誕帽，圣誕襪之類的)

 

　　第一次直接用微信公眾賬號做活動，比較失敗，當時有大概50多萬粉絲的時候開始賣東西，用公眾賬號發說，我這邊有個東西，然后把照片拍出來了，拍的很精美，然后問說你要不要，你要的話把地址發過來，當時想的很簡單，我告訴你我要賣東西，你給我你的地址，想起來很簡單，做起來很復雜，發出信息的第二天有三萬條的信息，只能一人登陸公眾平臺的后臺，連續加班兩天，只補救了三千多條信息，剩下的兩萬多條信息，發來了地址，告訴我們他想買，但是因為信息太多，沒辦法及時回復，發來信息的三千多人基本上都成交了，這就是由于經驗不足導致用公眾賬號賣東西比較失敗。產品的客單價不是很高，和市場上價格基本上差不多，剛開始為了保證用戶的體驗，發的順豐，基本上沒賺什么。

 

　　B:春節電商年貨(桂花鴨)

 

　　有200多個小號，都是和公眾號同名的，每個城市有兩到三個，公眾平臺分區域發送，今天江蘇省，明天……，然后告訴他們因為公眾平臺信息太多，看不過來，讓想購買的客戶和小號聯系。用的說辭很簡單，比如說，我們公眾號是一個虛擬的人，我們給他設定的家庭背景就是我的姑媽家在桂花鴨廠上班，然后她會拿到一些貨的渠道放在家里面，她家是開門面店的，所以我現在在玩微信，然后我通過微信幫家里去賣一點生意。知道可能會有不少人買，但是之前沒有備太多的貨，后來出貨量太大。這次電商轉化唯一的不足就是進貨價太高了。最后出貨的價格比市面上的價格要高很多，因為微信是閉環的，不好比價，所以雖然價格比市場價要高，效果還是比較理想的。流水大概50萬左右。

 

　　C:中秋節電商禮品(比較成功了)

 

　　用微信賣東西的實操利器：朋友圈

 

　　①為什么要情感營銷

 

　　A：在情感消費的時代，消費者購買商品所看中的已不是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同

 

　　B：先認可人、接受人、接受產品

 

　　C：情感營銷有很強的溢價特性，加上微信的封閉性，完美實現朋友圈的銷售。

 

　　②個人微信是客戶關系維護的工具

 

　　關系維護

 

　　* 將微信做為客戶管理工具

 

　　* 將已經成交和意向客戶放在微信朋友圈中管理

 

　　* 利用好群發和點對點聊天

 

　　* 不同的微信朋友圈大不同

 

　　③ 如何導入新用戶

 

　　A: QQ好友導入

 

　　B: 社交空間：QQ空間、人人網(QQ空間做法，做一個個性化的圖，可能是笑話的，或者一些其他的，把水印加上微信號，這種圖片在QQ空間里轉播很快的)

 

　　C: 手機通訊錄(商家的通訊錄，客人通訊錄等等)QQ通訊錄這個軟件不錯

 

　　按照QQ上面給的格式，把客戶聯系信息做到 Excel 表格里，然后電腦導入到 網頁版QQ通訊錄，然后手機下載QQ通訊錄，從云端導入到手機，這樣只要開通了微信，就會有提示，這樣加好友的話，微信會提示是從通訊錄里添加的，通過會高一點，因為這個人可能不記得你是誰，但是想想是從通訊錄里添加的，以前應該認識，只是想不起來是誰了。

 

　　D: 微信群組(行業群組)

 

　　E: 微博導入

 

　　F: 其他推廣(線下行業聚會，其他社交軟件等等)

 

　　④ 微信朋友圈如何運營

 

　　A:以人為主(微信不是商城，人店合一)

 

　　B:產品展示(照片不是專業，而是真實)

 

　　C:互贊+回復(如果說服陌生人下單)

 

　　D:產品選擇(客單價有大講究)

 

　　E:高、大、上(更新自己的生活，刻意體現有品味)

 

　　F:有網感(展現自己產品的說辭反復推敲)

 

　　G:建立信任(分享更多的交易成功和客戶好評)

 

　　H:專業(字里行間體現出專業知識)